Welke gegevens gebruiken wij?
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens om:
- uw schade te behandelen en vast te stellen.
- fraude tegen te gaan. in een onderzoek kunnen wij ook gegevens gebruiken die wij over u op internet vinden.
- wetenschappelijk onderzoek, statistisch onderzoek en marktonderzoek te doen.
- ons aan de wet te houden.
- bij te houden hoe en wanneer wij contact met u hebben.
Welke contactmomenten leggen wij vast?
Wij leggen vast wat wij met u afspreken. En we gebruiken onze contactmomenten om onze communicatie te verbeteren. Dit zijn bijvoorbeeld contactmomenten die we vastleggen:
- brieven en -e-mails die wij sturen en van u ontvangen
- telefoongesprekken en chats
- wat u op onze websites doet en bekijkt
Wij gebruiken ook cookies
Achmea B.V. is verantwoordelijk
Van wie krijgen wij uw gegevens en met wie delen wij die?
Soms geven wij uw gegevens door. En soms controleren wij uw gegevens bij andere bedrijven. Wij verkopen uw gegevens niet. Wij kunnen gegevens uitwisselen met:
- andere merken van Achmea.
- onze zakelijke partners, zoals expertisebureau's
- Belastingdienst.
- Stichting Centraal Informatiesysteem (CIS).
CIS is het centrale informatiesysteem van de verzekeringsmaatschappijen in Nederland. Wij kunnen uw gegevens opvragen of laten opnemen. Bijvoorbeeld voor schademeldingen. Maar ook als u belangrijke informatie niet hebt doorgegeven en wij de verzekering stoppen. Hierdoor willen we risico's beheersen en fraude voorkomen. De complete lijst vindt u hier.
Als het nodig is gegevens door te geven naar ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER) doen wij dat zeer zorgvuldig. Binnen de EER gelden dezelfde privacyregels.
Hoe zorgen wij dat uw gegevens veilig zijn bij ons?
Wij zijn extra voorzichtig met gevoelige gegevens
Onder gevoelige gegevens verstaan wij bijvoorbeeld:
- Uw burgerservicenummer (BSN).
- uw bankgegevens.
- uw medische gegevens.
Onze medisch adviseur is verantwoordelijk voor het goed verwerken van uw medische gegevens. Medewerkers kunnen alleen bij uw medische gegevens als zij toestemming hebben van de medisch adviseur. De medisch adviseur en medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Regels en wetten voor privacy
Wij houden ons aan de wetten en regels voor privacy. Onder andere:
- De Algemene Verordening Gegevensbescherming
- De Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming
- De Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars
- Het Protocol Incidenten Waarschuwingssysteem Financiële Instellingen
- Gedragscode Persoonlijk Onderzoek
- De Telecommunicatiewet
Uw rechten
Uw rechten zijn in de wet geregeld. U mag:
- uw gegevens bij ons opvragen.
- uw gegevens laten veranderen als die niet kloppen.
- uw gegevens laten verwijderen. het komt vaak voor dat wij uw gegevens niet kunnen verwijderen. Bijvoorbeeld omdat wij uw gegevens nog nodig hebben. Of om ons aan een wet te houden.
- bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens. Als u bijvoorbeeld geen e-mails met aanbiedingen van ons wilt ontvangen. In onze e-mails staat een link waarmee u zicht kunt afmelden. U mag ook bellen. In andere gevallen geeft u duidelijk aan waarom u bezwaar maakt zodat wij dit kunnen beoordelen.
- Uw toestemming stoppen. Gaf u ons toestemming om uw gegevens te gebruiken? Dan mag u uw toestemming later weer stoppen. Wij gebruiken uw gegevens vanaf dat moment niet meer.
- uw gegevens overdragen. Bijvoorbeeld wanneer u gegevens aan ons heeft gegeven met uw toestemming of op basis van onze overeenkomst. Overdragen kan aan een andere partij of aan uzelf.
- het gebruik van uw gegevens tijdelijk beperken. Bijvoorbeeld als u bezwaar heeft gemaakt tegen gebruik van uw gegevens.
Laat ons weten als u gebruik wilt maken van uw rechten
Hebt u een vraag, tip of klacht?
Achmea B.V.
Privacy manager
Compliance 7 Operational Risk Management
Postbus 866
3700 AW Zeist
Komen wij er samen niet uit? Leg uw klacht dan voor aan de Autoriteit Persoonsgegevens.