Stappenplan bij hulp - Achmea Personenschade

Wie wij helpen na een ongeval

U kunt bij ons terecht als u verzekerd bent voor uw ongeval bij 1 van de merken van Achmea. Of als onze verzekerde aansprakelijk is voor het ongeval en hiervoor verzekerd is bij:

Centraal Beheer

Interpolis

Avéro Achmea

FBTO

U staat centraal

Na een ongeval komt er veel op u af. Lees wat u kunt doen en wat u van ons mag verwachten:

Bij een aanrijding: Europees Schade Aangifte formulier (let op: de voorkant en achterkant beiden ingevuld!);
Foto's van de schade, eventueel van situatie van ongeval;
Getuigenverklaringen;
Eventueel aangifteformulier politie;
Alle overige informatie waardoor het voor ons helemaal duidelijk wordt wat er gebeurde.

1. U kunt de informatie uploaden in uw persoonlijke online omgeving Mijn situatie
2. Nog geen toegang tot Mijn situatie? Mail dan naar: info@achmeapersonenschade.nl
3. U kunt informatie ook per post sturen naar:

Achmea Personenschade
Postbus 9150
7300 HZ Apeldoorn

Vermeld het kenmerk dat u kreeg bij melding van ongeval

Uw kenmerk is een nummer dat begint met 'QS'. Stuurt u een mail? Zet dan alstublieft het QS-nummer in het onderwerp. Zo kunnen we u sneller helpen.

Wat gebeurde er precies?
Heeft u pijn of klachten? Zijn er bewegingen die u minder goed kunt maken?
Welke hulpdiensten zijn gekomen? Bijvoorbeeld ambulance, politie, brandweer.
Bent u naar de huisarts of het ziekenhuis geweest?
Wie is volgens u schuldig aan het ongeluk? Zijn er getuigen?
Welke kosten maakte u en welke kosten verwacht u nog?

U hoort wie aansprakelijk is

Wij onderzoeken wie verantwoordelijk is voor de gevolgen van uw ongeluk. Weten we wie verantwoordelijk is? Dan laten we u weten hoe wij u verder helpen. Soms weten we niet direct wie aansprakelijk is. We wachten dan bijvoorbeeld op informatie van de politie of getuigen. U hoort van ons binnen 3 maanden wie aansprakelijk is. Of waarom het langer duurt.

U hoort hoe wij kunnen helpen

Is degene die aansprakelijk is bij ons verzekerd? Dan hoort u waar u recht op heeft. Dat hangt af van polisvoorwaarden en de wet. Dat kan dus voor iedere situatie anders zijn. Wij maken afspraken met u over hulp en vergoedingen.

Blijkt na enige tijd dat u toch nog last heeft of kosten maakt voor uw ongeluk? Dan kunt u gewoon weer bij ons terecht.

Als uw herstel langer duurt dan enkele maanden

U krijgt een persoonlijk behandelaar die gespecialiseerd is in hulp die past bij uw soort letsel. Uw persoonlijk behandelaar denkt met u mee over wat u nodig heeft om uw normale leven weer op te pakken.

Team van hulp

Soms schakelt een persoonlijk behandelaar de hulp in van collega's of externe professionals:

de schaderegelaar;
de arbeidsdeskundige of perspectiefcoach;
de medisch adviseur

U leest bij Wie helpt u? over hoe zij u verder helpen.

We bespreken met elkaar hoe we onze hulp aan u afronden. We maken financiële afspraken met elkaar.

Onze hulp stap voor stap

Wie wij helpen na een ongeval

U staat centraal

Verzamel informatie over uw ongeluk

Stuur ons alstublieft al uw informatie

Vermeld het kenmerk dat u kreeg bij melding van ongeval

Samen bespreken wij uw situatie

U hoort van ons waar u recht op heeft

U hoort wie aansprakelijk is

U hoort hoe wij kunnen helpen

We bespreken vervolgstappen met u

Als uw herstel langer duurt dan enkele maanden

Team van hulp

Afronding van onze hulp

Formulier na een aanrijding Europees Schade Aangifte Formulier