Wat kunt u van ons verwachten?
Bij Achmea Personenschade staat u - het slachtoffer - centraal. Dat ziet u terug in onze uitgangspunten.
- Initiatief
Achmea Personenschade neemt het initiatief.
Binnen 3 maanden doen wij een uitspraak over de aansprakelijkheid of leggen wij uit waarom wij nog geen standpunt innemen.
Wij wijzen u altijd op uw rechten en plichten. Is er geen uitzicht op herstel binnen 3 maanden, dan wijzen wij u op de mogelijkheid van belangenbehartiging en betalen wij de ‘redelijke’ kosten.
- Snelle regeling
Wij nemen binnen 5 dagen nadat de melding van uw letselschade bij ons bekend is contact met u op. Wij streven ernaar dat alle schadegevallen binnen 2 jaar worden geregeld.
- Denken in oplossingen
Kunt u na 3 maanden niet aan het werk, dan zoeken wij samen met u hulp voor re-integratie. Deze hulp kan zo nodig ook in een eerder stadium worden gezocht.
- Openheid
Wij brengen u en uw eventuele belangenbehartiger regelmatig op de hoogte van de stand van zaken. Relevante of van belang zijnde informatie mag altijd worden opgevraagd. U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen heeft.
- Privacy
Uw privacy wordt altijd gerespecteerd.
- Snelle compensatie
Achmea Personenschade betaalt schade uit bij erkenning nadat de schade is vastgesteld, zonder vertraging.
- Gedragscode
Achmea handelt naar de gedragscode voor schaderegeling bij letsel. Deze code is ontwikkeld om de afhandeling van schadevergoeding zo goed mogelijk te laten verlopen. De gedragscode is tot stand gekomen met inbreng van slachtoffers, belangenorganisaties en verzekeraars. Meer informatie vindt u op www.letselcode.nl.
|