Met wie krijgt u te maken?
Bij de afwikkeling van de schade kunt u te maken krijgen met verschillende medewerkers van Achmea Personenschade. Wat doen zij precies?
- Dossierbehandelaar
Na melding van uw schade neemt een dossierbehandelaar telefonisch contact met u op. Hij/zij vraagt naar uw letsel en het verloop van het genezingsproces, informeert u over het schaderegelingstraject en schat de hoogte van uw schade in. De dossierbehandelaar is uw eerste aanspreekpunt. Hij/zij neemt regelmatig contact met u op. U kunt hem/haar bellen als u vragen heeft of als uw situatie tussentijds wijzigt.
- Schaderegelaar
In bepaalde gevallen - afhankelijk van uw letsel en problematiek - vindt een gesprek bij u thuis plaats. De schaderegelaar beoordeelt uw situatie, inventariseert en regelt zo mogelijk de schade en maakt zo nodig afspraken met u over het vervolgtraject.
- Medisch adviseur
Als dat nodig is, vraagt de medisch adviseur relevante medische informatie op en beoordeelt hij/zij deze. Medische informatie opvragen kan alleen als u toestemming hiervoor heeft gegeven. Onze medisch adviseur kan een onderzoek aanvragen bij een onafhankelijke arts, vaak een specialist.
- Arbeidsdeskundige
Bent u door het ongeval arbeidsongeschikt geraakt, dan is het belangrijk dat u weer terugkeert in het arbeidsproces. Bent u in loondienst, dan zullen uw werkgever en de arbodienst u hierbij helpen. Ook kan een van onze arbeidsdeskundigen worden ingezet. Bent u zelfstandig ondernemer, dan begeleidt één van onze arbeidsdeskundigen uw terugkeer in het arbeidsproces (re-integratie).
|